Административный менеджмент
Что представляет из себя услуга?
Разаботка и внедрение системы административного управления Предприятием - это базис, над которым надстраиваются все остальные системы управления.
Зачем нужна и когда актуальна?
1. Не систематизирована система управления, хаос на Предприятии. Низкий уровень дисциплины и исполнительности персонала.
2. Не решены организационные проблемы, не отлажен процесс производства.
3. Показатели работы подразделений не связаны между собой и непонятно как влияют на достижение целей Предприятия в целом.
4. Низкая эффективность работы сотрудников Предприятия. Менеджмент высшего звена вовлечен в решение оперативных вопросов на нижнем уровне управления.
5. Не упорядочено взаимодействие структурных подразделений Предприятия, не структурированы информационные потоки.
6. Предприятие планирует ввести процессное управление и взять курс на внедрение бережливого производства.
7. Предприятие планирует провести комплексную автоматизацию в целом или отдельных участков работ.
8. Предприятие собирается сертифицировать свою деятельность.
Результат - что даст внедрение?
1. Стратегия формализована и понятно направление движения Предприятия. Персонал знает о стратегии.
2. Четкая картина происходящего на Предприятии со всеми существующими проблемами и узкими местами.
3. Оптимизация документооборота:
- Прозрачные регламенты выполнения работ и принятия решений исполнителями, исключение дублирования функций.
- Исключение ненужных документов.
- Документация содержит последние изменения и доступна для лиц, вовлеченных в процесс.
4. Рост эффективности взаимодействия подразделений и деятельности предприятия в целом. Построение эффективной организационной структуры.
5. Уменьшение зависимости от персонала, взаимозаменяемость работников:
- В наличии документация по стандартному выполнению операций.
- Сотрудники обладают минимальными, но достаточными для выполнения операции знаниями, умениями и навыками.
- Сокращен адаптационный период.
- Система обучения достаточна для повышения результативности.
6. Четкая формализация требований к сотрудникам. Возможность построения эффективной системы мотивации.
7. Высвобождение времени руководителей. Четкое разграничение и балансировка полномочий и ответственности сотрудников. Ответственность каждого сотрудника за качественное выполнение задания.
8. Тиражирование бизнеса.
9. Снижение сроков и затрат на разработку IT – систем.
10. Готовность Предприятия к внедрению процессного управления, инструментов бережливого производства и сертификации.
Перечень типовых проблем, связанных с оказанием услуги?
1. Надежда на массовое быстрое обучение и высокую скорость преобразований, на короткий путь процесса улучшений.
2. Копирование опыта чужого Предприятия без рассмотрения его при помощи теории.
3. Заблуждение в том, что проблемы управления связаны с отношением к работе персонала, в то время как на самом деле система мешает сотрудникам работать.
4. Надежда на компьютеризацию, забывая, что компьютер – это только инструмент, который хранит и обрабатывает данные.
5. Заблуждение, что специалист по управлению должен все понимать в делах Предприятия, в то время как улучшения в системе управления требуют новых знаний, которые должны быть объединены с тем, что уже есть на Предприятии.
6. Предположение о том, что соответствие техническим требованиям – это все, что нужно для эффективного управления Предприятием.
7. Взгляд на обучение управлением Предприятием как на издержки, а не на инвестиции.
Как это делается? Мероприятия – что необходимо сделать?
Решить две задачи:
1. Обеспечить эффективное движение материальных и информационных потоков на Предприятии. Организовать работу на каждом рабочем месте. При этом детально пересмотреть работу следующих составляющих системы управления:
- Систему планирования и бюджетирования;
- Постановку задач;
- Организацию взаимодействия;
- Систему контроля и отчетности;
- Оценку и показатели деятельности;
- Структуру управления;
- Положения о подразделениях и должностные инструкции;
- Штатно-должностное расписание;
- Маршрутные карты движения документооборота;
- Формы документов, необходимых для выполнения всех процедур установленного документооборота.
2. Мотивировать каждого работника на производительный труд, на соблюдение трудовой, производственной и исполнительской дисциплины. При этом детально пересмотреть работу следующих составляющих системы управления:
- Систему оплаты труда;
- Систему мотивации;
- Показатели оценки деятельности персонала;
По итогам решения двух задач получить ответы на два вопроса:
- Кто, что, как и когда должен делать на Предприятии для выполнения поставленных целей и задач.
- Как на Предприятии работает каждый работник, как строятся отношения с руководителями и коллегами, как оплачивается труд, как руководители управляют персоналом.
